Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân

789cup ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789cup.club. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789cup, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 789cup thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật số nào khác. Chính sách bảo mật 789cup có thể được cập nhật định kỳ; mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng.

789cup thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết — không hơn, không kém.

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện live chat, email hỗ trợ và phản hồi của bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 789cup.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trang đã truy cập trên 789cup, thời gian phiên đăng nhập, các tựa game đã chơi, giá trị và tần suất đặt cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 5 — Cookie & Công nghệ theo dõi.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 789cup có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như VNPay, MoMo), hoặc từ các cơ quan phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) nhằm bảo vệ toàn vẹn hệ thống.

789cup sử dụng thông tin cá nhân thu thập được với các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

789cup cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê rõ ràng ở trên. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và — khi cần thiết — yêu cầu cung cấp sự đồng ý mới trước khi tiến hành.

789cup không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ theo các trường hợp sau:

4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Thác

Một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ hoạt động thay mặt 789cup có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây và máy chủ; đối tác xử lý thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay); dịch vụ xác minh danh tính KYC; và nền tảng hỗ trợ khách hàng live chat. Tất cả các đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 789cup.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

789cup có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hay các hành vi phạm pháp khác.

4.3 Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản của 789cup, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quan trọng nào về quyền sở hữu dữ liệu.

789cup sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng kỹ thuật và thu thập dữ liệu phân tích giúp nâng cấp dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie Cần Thiết

Những cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cốt lõi của nền tảng, bao gồm: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie cần thiết nào thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.

5.2 Cookie Phân Tích

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng 789cup — trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến và các điểm gặp khó khăn trong trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này hoàn toàn được tổng hợp và ẩn danh.

5.3 Cookie Chức Năng

Cookie chức năng ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như: ngôn ngữ giao diện, giới hạn cược đã thiết lập, và bố cục màn hình chơi game yêu thích. Những cookie này giúp cá nhân hóa trải nghiệm mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

5.4 Quản Lý Cookie

Bạn có toàn quyền quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ 789cup.

789cup triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các mối đe dọa bên ngoài lẫn bên trong. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:

6.1 Mã Hóa Dữ Liệu

• TLS/SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 789cup đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.

6.2 Kiểm Soát Truy Cập

• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người chơi.
• Nhân viên 789cup chỉ được tiếp cận dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần để biết" (need-to-know basis).
• Mọi hoạt động truy cập dữ liệu nội bộ đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.

6.3 Giám Sát và Phản Ứng Sự Cố

789cup vận hành hệ thống giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện sớm các hoạt động bất thường. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

789cup tôn trọng và bảo đảm các quyền cơ bản của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc live chat:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789cup đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định (không vi phạm nghĩa vụ pháp lý lưu trữ), bạn có quyền yêu cầu 789cup xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc 789cup sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền giới hạn xử lý: Trong khi tranh chấp về độ chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết, bạn có quyền yêu cầu 789cup tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn.

789cup chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

8.1 Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký phiên đăng nhập và hoạt động: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp được lưu trữ không quá 26 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

8.2 Quy Trình Xóa Dữ Liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng (trong trường hợp không có ràng buộc pháp lý), 789cup sẽ thực hiện xóa dữ liệu an toàn theo phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) đối với dữ liệu điện tử, đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi sau khi xóa.

789cup có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 789cup.club.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người chơi, 789cup cam kết thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau: email đến địa chỉ đã đăng ký, thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng, hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại đã xác minh.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789cup sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại phần hỗ trợ khách hàng.

Lịch sử các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 789cup nếu bạn cần xem lại các phiên bản chính sách cũ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật 789cup hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi theo các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng 789cup.club
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc đối với các khiếu nại về bảo mật dữ liệu

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Đội ngũ hỗ trợ 789cup hoạt động bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam.